Здесь в Окленде я после переезда и покупки электромобиля выбирал провайдера электроэнергии. Гуглил подходящий план для владельцев электрических авто.

Конторы вроде Mercury и Meridian нашлись, мол, есть планы для EV. ОК. Создать новый аккаунт — звоните. Звонишь, там говорят, мол, с мобильного звоните сюда. Звоню по новому номеру — там после 20 минут ожидания робот говорит, мол, извините, офис закрыт и будет открыт когда-то там.

Создать для нового адреса аккаунт с этими новыми планами онлайн не получилось, пришлось писать в поддержку. При этом в поддержку, не будучи клиентом (не имея клиентский номер) написать нельзя. Я подставил вымышленный номер и какой-то чел через почту взял у меня данные, и создал таки аккаунт, подписал таки на правильный план.

Как мне казалось.

Сперва прислали данные о расходе энергии в формате CSV. Только файл был пустой, одни заголовки, никаких цифр. Я написал в поддержку, где файл-то? Ответили, что передали на рассмотрение выше, и скоро правильный файл прилетит.

Спустя две недели отвечаю на это сообщение: интересуюсь, мол, где файл-то? Приходит автоматический отлуп от сервера — такого email адреса не существует. Это было великолепно!

Как бы там ни было, вчера Mercury прислали счёт за свет на $370, где ни слова про мой электромобиль или специальный план, который они рекламируют по всему городу, современная типа компания, в тренде. Пришлось опять строчить в службу поддержки… В четвёртый раз, а ведь мы только месяц вместе. Перезвонили, мол, да, ошибка, пересчитали по правильному плану, пришлём завтра новое письмо.

Уж больше десяти лет, а уёбищность новозеландских крупных компаний не перестаёт расстраивать.