Случаи на почте. Не наброс, но наблюдение.


Ссылка на Google Maps

Этот случай приключился на прошлой неделе, если мне память не изменяет. Новосибирский знакомый получил в отделении “Почты России” вместо iPad 2, заказанного на eBay, куски щебня аналогичные по весу (скриншот, сделанный мной во Вконтактике). Если тяжёлая болезнь где-то там в газете упомянута — это далеко и не факт, что правда. Если она уносит жизнь вашего знакомого — абстракция становится реальностью.

Это было вчера, кажется. Русская знакомая, живущая со мной по соседству, недавно получила небольшую посылку от родителей. В бандероли лежали, как иммигранты любят, конфеты “Маска”, карамельки “Кис-кис”, бусы и флешка на 32Gb — все эти предметы были упомянуты в сопроводительных бумагах. Флешка, как самая хрупкая и самая ценная часть, при отправке была завёрнута в пупырчатый полиэтилен. При получении, в полиэтилен оказались завёрнуты бусы, а вот 32Gb бесследно пропали.

Это я наблюдал только что. Начну немного издалека: на прошлой неделе заказал дюжину фото-книг из серии “55” на Book Depository. Сегодня упомянутая чуть выше знакомая, заинтересовавшись работами одного из испаноговорящих фотографов, захотела отправить такую же книжку подруге в Россию. Территориально “Book Depository” находится в Великобритании и славен тем, что доставляет свои товары бесплатно. “Отлично!” — подумал я, сейчас организуем. Добавил книгу в корзину, кликнул на список стран и, как можно догадаться, России там не обнаружил. WTF?

В выпадающем списке стран, доступных для доставки, есть Шри Ланка, Самоа, Мадагаскар, Оман, Бермудские острова. И даже, отмеченные красной точкой в центре Атлантического океана, остров Святой Елены — in the middle of nowhere — удалённее и заброшеннее только Остров Педофилов, о котором я как-то рассказывал. Доставляют туда, я ещё раз напомню — бесплатно. А в Россию нет.

Вы удивлены? Я, признаться, не очень.

Расскажите вашу “историю успеха”, связанную с дисфункциональной государственной организацией “Почтой России”, спонсором показа нового блокбастера про быструю езду на сверхскоростных автомобилях “Форсаж 5” (постер).

P.S.: Больше примеров из жизни в комментариях моего ЖЖ.

Случаи на почте. Не наброс, но наблюдение.: 34 комментария

  1. Мне вместо iPhone 4 в разодраной коробке приходил кусок халвы, есть даже официальный ответ почты о том что при отправке неправильно взвесили отправление – оттуда и разница в весе на русской стороне. В прошлом году не получил iPhone 3GS … Теперь покупаю только безделушки из Китая и одежду из США – нет желания кормить воров, которых ко всему прочему покрывает почта…

    1. а что нереально доказать чтоли? открываешь прямо на почте и если что в ментовку? или там дело просто разваливают? на каком основании?

      1. Там можно без ментовки. Сообщаешь работнику почты, что намерен вскрыть посылку и сверить содержимое с описью и просишь позвать начальника отделения, чтобы он расписался в протоколе вскрытия. Для этого даже повода не нужно типа несоответствия веса или повреждений, достаточно чтобы с посылкой ехала опись её содержимого (которая, если я не ошибаюсь, обязательна для прохождения таможни).nnПриходит начальник отделения, вы вместе вскрываете посылку и сверяете содержимое. Если всё ок, то забираешь посылку, желаешь всем хорошего дня и отправляешся домой. nnЕсли чего-то не хватает, или что-то повреждено, то составляется протокол в четырёх экземплярах. Один остаётся получателю, остальные – почте. Хорошо сфотографировать соержимое и повреждения хотябы на телефон.nnДалее почта возвращает страховую стоимость отправителю, а отправитель – получателю. Вот и всё.

          1. Также как и всегда. Ты задолбаешь всю очередь, все распиздятся, но в итоге ты потратишь свое ценное время, не обращая внимание на тех, кто все равно не используют свое время по назначению. Правда в локальном почтовом отделении только после работы ад, так как раньше были по две женщины на выдачу посылок (одна на прием/другая на выдачу), а сейчас сократили до 1 человека уже вот как несколько лет, да и ремонтировали почту, так что в маленькой коморке за коробками они пропадали на десять минут минимум, а не за 3-5 минут  максимум как раньше. Так хоть у работников почты, будет работа, а не распитие чайа и нескольких обедов за день (причем это и те кто принимает счета за коммуналку, выдает пенсию и те кто на посылках.

  2. А я таки опишу свою историю успеха, без кавычек. Я часто заказываю вещи по почте, в том числе относительно дорогие, и ни разу не было случая, чтобы что-то спиздили, или посылка не дошла, или дошла повреждённой. Были неприятные казусы, когда почта целый месяц носила уведомления в соседнюю квартиру (неправильно переписали адрес с посылки в уведомление), были случаи когда отправитель послал не то, что я заказывал, но не было ни одного случая когда я хоть как-то финансово пострадал.nnОднако, я вижу что происходит вокруг, и теперь все хоть сколько-нибудь ценные посылки вскрываю прямо на почте.nnМожет быть не все догадываются, но посылки с описью вложения (а через таможню иначе редко бывает) можно и  нужно вскрывать на почте, и только после этого ставить подпись в уведомлении о доставке.nnПервая же ссылка из гугла даёт краткий обзор прав получателя и рекоммендуемых действий при получении: http://www.rusbid.com/ru/usa-shipping/97-usa-delivery-check.htmlnnТакие же правила канают для прочих международных посылок, не только из штатов.nnЕдинственное дополнение – если собираетесь вскрывать посылку и проверять содержимое, скажите об этом работнику службы. Ибо он свидетель. И спросите обязательно ли сразу звать начальника почтового отделения, или можно вскрывать без него (в разных отделениях отвечают разное, не знаю почему).n

  3. Хотел бы написать какую-нибудь смачную гадость, но пока (тьфу-тьфу!) все доходило, включая заказанный камкодер. Вот сроки доставки хромают….

  4. А мне как-то нужно было отправить письмо с отчетностью в налоговую по почте быстро. С меня потребовали доверенность на отправку корреспонденции. На вопрос зачем доверенность, если директор вот перед вами, сказали что ничего не знают, доверенность нужна. Я решил уточнить что должно быть написано в доверенности, так и сказали “Общество “рога и копыта” в лице директора иванова ивана ивановича доверяет иванову ивану ивановичу…”nИ ведь ни один мускул не дрогнул на лице. Мне кажется маразм чистой воды.nnПисьма периодически пропадают, которые отправлял по почте. Когда начали разбираться, сказали что почтальон заболела, а заменявший ее мальчик немного отсталый и чего-то перепутал.nМне то не жалко, я еще раз отправлю, а ведь у кого-то и правда очень важные письма бывают наверное :(nnТо что мне аккумулятор не дошел в течение вот уже больше года, я вообще молчу :)

    1. Ну, если тебе станет легче, то такая же муть и в Украине. Пришел человек с почты по юр.адресу: n- здесь находится ООО? n- да, я директорn- вам заказное письмоn- давайтеn- распишитесь n(моя роспись на каком-то бланке, приклеенном к письму) (отрывает от бланка корешок и дает мне)n- а письмо?n- а я вам его не отдам, приходите на почту и забирайтеn- а в чем я раписался?n- в бумажке о том, что вы его получилиn- но я его не получилn- вот придете завтра на почту и получите.n- но я же дату поставил сегодня по вашей просьбеn- да, но сегодня вы его получить не можете, т.к. я уже на почту не пойду, только завтра после 10.00 утраnПрихожу на почту к 10.00 завтра. Чувака еще нет. Вызываю начальника. Приходит начальник:n- доверенность на получение где?n- я директор и у меня печать с собойn-  пишите доверенность, “я, ФИО директор ООО доверяю ФИО (тоже самое) получить почту от имени ООО (тоже самое)”, ставьте печать и ждите человекаn- но я опаздываюn- ждите и молча, чтобы я вас больше не слышала вообще, а то вы мне в бумажке расписались и я вам больше ничем не обязана.n…n45 минут  я тихо как мышка в уголочке ждал почтамэна. и был вознагражден, что он сразу отдал письмо, ибо обычно он еще чай пьет по приходу на работу.

  5. У меня был, наверное, всего один случай, который научил более-менее важные письма отправлять только  ценным письмом. В прошлом году купила  на Молотке (интернет-аукцион по Восточному региону Европы)  банкноту 100 рублей с Лениным 1991 года, для друзей-коллекционеров. Продавец с хорошим рейтингом. Прислал заказное письмо, все целое, – открываю – тонкая брошура от банк. карты, а Ленина нет… Совсем… Я сразу к почтальонше – что делать??? Она сказала, куда обратиться и что написать, но стала жутко  переживать, что ей тоже дадут “по-шапке”, в первую очередь. Ну, в общем никуда я не стала обращаться, продавец на Молотке  в этой ситуации деньги вернул (пресловутые 100 с лишним рублей).  Вот так. Потом присылали ценные письма, уже никто ничего не тырил. Ну кому таки Ленин понадобился 1991 года??? )))))))

    1. А не думали, что это феня продавца?nВедь вы же ему, небось, положительный рейтинг за возврат денег впаяли?nВедь вы обратились к нему, а кто-то начал трахать мозги Почте и по факту продавец на пустом место 100 рублей заработал.n

      1. А даже если это феня продавца, это недоказуемо. nnЦенным письмом с описью вложения надо было слать. Тогда есть свидетель – работник почты – который гарантирует, что при запечатывании конверта его содержимое соответствовало описи.

  6. Боюсь сглазить, но пока что самым существенным косяком почты была отправка авиаотправления по ж/д. После выставления претензии разницу в цене вернули. А посылки, в т.ч. из-за рубежа, приходили в комплекте.nЕсть, конечно, ещё ряд косяков, но они уже, увы, привычны: сроки, неврученные письма и т.п.

  7. Купил Моторолу Дроид на Ебэй в марте этого года. Посылка ушла Ems. На этапе передачи на таможню потеряли. Искали месяц – потом сообщили: а мы потеряли, сожалеем, все претензии USPS – они же взяли на себя пересылку, надеемся на взаимопонимание (!). До сих пор понять не могу, как можно после этого называться курьерской службой

    1. А чо понимать, надо писать отправителю, говорить что посылка не дошла. Он позвонит/напишет в своё отделение USPS и ему вернут в итоге страховую стоимость посылки. nnЕсли что-то называется курьерской службой, это ещё не значит что она 100% гарантирует доставку. 100% никто ничего никогда не гарантирует. Именно для этого в мире вообще и в почтовом деле в частности существует институт страхования, который позволяет сравнять финансовые потери клиентов от таких вот случаев потери и повреждения посылок.

  8. извиняюсь за офтоп, в Украине огромные проблемы с почтой. Из Китая доходит ровно половина заказанного (за 3 мес осело на почте 25 посылок), из США вообще НИЧЕГО не доходит, если не заплатить 50 USD за доставку. EMS Доставляет за полтора месяца, а UPS постоянно находит причины для растаможки обычных вещей без превышения лимитов.

    1. Уже штук 5 посылок получил из Китая с дэлэкстрима (видеорегистратор, 4″ дисплей и т.д.). Идет 3-4 недели через EMS, но приходит без проблем и вскрытий.  Наверное, поэтому и не вскрывают – нафик никому не нужны эти EMS, когда полно UPS и DHL

  9. Печально что нам никуда от этого не деться =( nnВидел в Питере машину Почты России из которой выгружали крайне измятые посылки, после этого доверять почте нечто ценное и хрупкое  желания нет… 

  10. то есть объединяет эти все случаи тот факт, что посылки проходили через Владивостокскую таможню, верно?nя достаточно часто заказываю всякую ерунду обычно не для себя, просят люди, в силу того что у них нет пэйпала или еще каких-то причин, в общем диапазон от 100-1000Евро примерно, но всё с Китая, с ебая пока ничего не было и проблем соответственно тоже.касаемо того что не хотят отправлять в Россию: правильно делают! Россия – это болото, если меня спросят как охарактеризовать эту страну одним словом, я отвечу – болото. любая посылка долетает до границы страны за пару дней откуда угодно, потом по стране она идёт оставшиеся 3 недели.nnеще мы отправляем одежду с нашего интернет магазина Почтой РФ 1ым классом (по РФ), который стоит всего 300рублей, и в течении недели посылка обычно доплывает до любого мухосранска. с этим проблем тоже не было.nnеще мне отправляли несколько посылок по 20кг из Сирии, ничего оттуда не спиздили несмотря на то что все они были раздрочены, у первой вообще одной стороны практически не было.nnну короче говоря я – не целевая аудитория этих воров видимо.

  11. История очень простая:nnЗаказал из Москвы в город Протвино, находящийся в Московской области (110км и полтора часа на автобусе) струны для гитары.nnШли три месяца :)nПравда хочется отметить, что потом много чего заказывал гитарного из разных концов страны, приходило адекватно по срокам.nn

  12. Расскажу тоже историю с UPS в прошлом году, в сентябре мой друг улетел в Японию на полгода из Москвы и забыл в торопях телефон и кое-какие мелочи. Собрали их: iphone 3gs, электронная книга, банковская карта, зарядники переходники. Решили отправить UPS курьерской службой чтобы понадежнее и побыстрее. Вызвали курьера в офис, я все упаковал в одну коробку тчательно ее всю заклеил вдоль и поперек кусками самоклеющейся бумаги чтобы на случай вскрытия были явные признаки. Заполнил декларацию где указал весь перечень содержимого, предварительно проконсультировались какую стоимость нужно указывать чтобы много не платить за пересылку, посоветовали все это добро оценить в 200 евро. ну я раскидал 200 евро по списку сверил все адреса имена подписался и заплатил курьеру, тот забрал посылку оставил пустые бланки на случай если еще будем что-то отправлять, дал трекинг-номер по которому отслеживать посылку. Вообщем, посылку витоге украли. По трекингу она сначала долго лежала на российской таможне примерно неделю, затем после неоднократных звонков она “вроде как” была отправлена в японию, но адресат так и не получил ее. Карту банковскую заблокировали сразу же а со всем остальным пришлось простится, 200 евро вернули после написания заявления. Кидок таможней или же самим UPS’ом московским отделением. Обидно но факт остается фактом.. :(

  13. В начале этого года у компании Cisco произошли изменения в линейке сертификаций, и оказалось, что сданных мной ранее экзаменов достаточно для получения новых четырёх статусов. (http://ru.linkedin.com/in/nickolaypetrov – немного саморекламы, ага -_-)nВ цисковском портале появилась информация о том, что сформированы и отправлены 4 пакета с документами. Одинакового формата и веса. В один день. Из одной точки в США отправлены по моему адресу в Томске.nЧерез две недели одновременно пришли первые два.nЧерез два месяца пришел третий. nПрошло уже полгода, четвертый так и не пришел.

  14. Book Depository доставляют в Россию, хотя на их сайте это не указано, да. Что не отменяет всех “теплых слов” о ПР и таможне.

  15. бля накаркали, почта проебала два наложенных перевода от высланных нашим интернет магазином посылок, люди получили товар (и то не известно все ли получили) а мы деньги не получили.

  16. Был случай с украинской почтовой службой Нова Пошта.
    Заказывал краску для шелкографии, из Житомира в Киев, всего-то 140 км. Уже были неприятные случаи, но без особых последствий. После всегда вскрывал на месте посылки. В последний раз открыв коробку увидел две треснувшие банки с вытекшей краской (а она вне банки портится). Благо попался нормальный работник, что собственно редкость. Парень принес мне акт, рассказал как заполнять. Сфотографировал всю эту беду. Сказал что позвонят через неделю и вернут сумму страховки. Вроде, ок.
    Позвонила в итоге девушка с милым голосом и сказала что возместить они ничего не могут, так-как нет значительных повреждений снаружи коробки. А что, блядь, она разлетется на куски должна? На ней были значки верх-низ, хрупкое, на которые как я наблюдал никто на почте и внимания не обращают.

Добавить комментарий прямо сейчас