Система учёта рабочих контактов, какую выбрать?

Здесь в Окленде у меня, как вы может уже слышали, своя компания. В Sliday сейчас около 25 постоянных (и не очень) сотрудников, и потихоньку контора растёт.

Кстати, прямо сейчас нам нужен разработчик со знанием Ruby on Rails. Чем ближе часовой пояс к Владивостоку, тем лучше.

Вместе с увеличением количества проектов и бюджетов, растёт ответственность, и мы с бизнес-партнёром не успеваем за всем следить. Оттого нам помогают проверенные и доверенные менеджеры проектов (project managers). Со многими клиентами (от Окленда до Квебека) менеджеры общаются напрямую и ведут, что называется, аккаунт.

Пересылать тонну писем или просить прочитать всю историю в чате — не самый удобный способ передать клиента. Мне кажется, нам необходима система управления информацией о клиентах, CRM (customer relationship management).

Прежде чем обратиться к читателям за советом, опишу мой предварительный план по приведению в порядок клиентской базы.

Я планирую пройтись по своим чатам, почтам, телефонным сообщениям и контактам — и собрать всех прошлых, настоящих и будущих (потенциальных) клиентов. Собрать их может в таблицу, дописать личные комментарии и импортировать в некую систему. Ещё лучше, если б «некая система» сама могла каким-то волшебным образом пройтись по рабочей почте и составить слепки рабочих отношений на основаниии существующих коммуникаций.

В итоге должна получиться такая штука, в которой все клиенты с историей сообщений, с понятными статусами, с возможностью поделиться контактом. Пришёл аккаунт-менеджер, и взял аккаунт.

Варианты CRM

Дайджест того, что написали в ProductHunt, Facebook, и тут.

Если у вас такая система есть, или знаете, что это может быть, пишите тут или на ProductHunt, где я задал точно тот же вопрос.

Новые рубежи

Здесь в Окленде я включился в борьбу за лайки на платформе под названием Dribbble. Это одна из старых социальных сетей для дизайнеров, с которой всё никак не было времени разобраться. Предполагается, что работники цифрового фронта постят туда куски интересных работ: просто красивости, приколы, новые идеи, прототипы — всё визуальное, что влезает в картинку 800 на 600 пикселей и радует глаз. Я вон выше попробовал, как работают анимации в Sketch, так себе работает, но картинка понравилась, тиснул в Dribbble.

В крупных городах вроде Лос-Анжелеса дизайнерский народ находит работу на платформе. Я пока не понял, как это делается. Поживём, увидим.

Смотрите мой профиль на Dribbble

Как у вас там жрут лекарства — С кожурою али без?

Здесь в Окленде поступил вот буквально только что вопрос:

В НЗ есть что-то на подобе vapteke.ru ?сервис показывает где есть нужное лекарство и по какой цене?

После декады лет жизни тут, мне кажется — и поправьте, пожалуйста, если ошибаюсь — что самолечение не распространено, и не является частью местной культуры. Понятное дело, полно тут и хилеров, и энергий чи, и биодобавок из печени диких земляных червей, но в основном народ ходит к участвовым докторам и те прописывают, что считают нужным.

С лекарствами в Новой Зеландии приблизительно так:

  • Либо это простое что-то, что есть везде.
  • Либо что-то, что участковый доктор прописал, и скорее всего есть в ближайшей к поликлинике аптеке, ну или он скажет.
  • Либо что-то, что специалист (в госпитале уже) написал. К специалисту попадаешь после участкового доктора. У специалистов там всё за дикие деньги от государства, поэтому косм. технологии и все с тобой таскаются очень. Так что лекарства дадут, скажут, где купить.

P.S.: Дополнил пост про медицину в Новой Зеландии ссылкой на операцию по удалению зубов мудрости для полноты картины.

Лукас про Лукаса

Здесь в Окленде детский инструктор по плаванию по имени Лукас рассказал, что его лучший друг — русский, но живёт не здесь, а в России. И не живёт, а в армии служит, очень патриотичный друг. Я говорю, мол, дай угадаю, он переехал в Новую Зеландию тинейджером? Да! Ну, тогда понятно.

Уж сколько раз наблюдал, что внезапно любящие всем сердцем Российскую Федерацию и Путина — это выросшие дети, увезённые родителями в подростковом возрасте: вырванные из среды, вырванные из единственного и прекрасного детства. Таких после возвращения в телевизор тащат, любят ретвитить в интернетах.

Тёплую детскую Россию родители разрушили эмиграцией. Взрослая Россия таким детям не знакома, она прикидывается знакомой, душевной такой, уютной и по-детски приятной. Манит неотвратимо. И возвращаются они в города своей юности, связавшись предварительно со школьными друзьями в Одноклассниках, Вконтактиках и Телеграмах. Интернет сближает.

А дальше, многие из подросших подростков, по ним личным наблюдениям — не выдерживают несовпадоса российской действительности со здравым смыслом и возвращаются за границы Великой и прекрасной: в Германии, Америки, Австралии, Канады, Новые Зеландии…

Разумеется, это есть небольшой набор моих анекдотичных эпизодов. Уверен, где-то есть научные исследования, подтверждающие сей факт.

Парню в русской армии не нравится. Все, кхм, слишком грубые, очень агрессивная среда, пишет. Услали его, как положено, далеко от родных, в противоположный конец самой большой в мире страны. Абсолютная несвобода. Всё в традициях этого ужасного СССРского института насилия.

Лукас-тренер, как и его русский друг, отслужил в армии. В Сингапуре. Было ОК, говорит. Учит детей плавать теперь.

Когда Лукас-сын узнал, что Лукас-тренер был солдатом, он немного подумал и сказал, что это, наверное, не очень хорошо, потому что солдаты бывают злые, у Урфина Джюса были злые; но потом, говорит им дровосек лица сделал весёлые, и они стали добрые — как Лукас-тренер.

— Это хорошо, что он теперь детей учит плавать теперь, а не солдат, — подытожил четырёхлетный сын.

P.S.: По поводу прокисшего сегодняшнего праздника традиционный пост: «55 процентов опрошенного населения считают, что третья мировая война возможна, а ещё 23 убеждены в том, что она уже идёт. Хорош подпитывать деструктивное начало, собою займитесь!» и «Больше полумиллиона челове погибло на этом небольшом участке фронта. Говорят, новозеландцы сражались отважно, и гибли с честью. Не говорят, что Черчилль был «эффективный менеджер» и цель оправдывала средства»

Приложение Electric NZ

Здесь в Окленде мы с Димой буквально за выходные собрали гибридное приложения с картой Новой Зеландии и заправками. Проблема, которую мы решали, которая мешала лично мне, владельцу электромашины, жить — быстро проложить маршрут к заправке. Не знаю, как у вас, а я сильно привык езить по гигантскому Окленду с GPS-навигатором.

Все здесь пользуются приложением Plugshare, и там нужно совершить пять (!) действий, чтобы открылись таки Google Maps и можно было ехать. Наше приложение делает то же как миниму в два раза быстрее: за два тапа. Мелочь, а удобно. В Plugshare теперь можно не ходить совсем.

Хочется сделать по-настоящему полезный продукт. Оттого я устроил опрос в группе NZ EV Owners. Всякие оптимизации и улучшения, автоматический расчёт оптимального маршрута, поддержка Waze, фильтр по типам заправок появятся в скором будущем.

А пока первую версию Electric NZ можно скачать здесь. Работает на Андроидах и iOS.

P.S.: Если вам нужны штуки подобного толка, пишите.

Инсайт

Здесь в Окленде у меня случилось озарение. Знаете, когда понимаешь, что обычные и привычные для тебя вещи, к которым привык, и которых, как следствие, чаще всего не ценишь, отнюдь не такие обычные?

Суть в следующем. У меня есть какие-то серьёзные убеждения, ради которых просто необходимо выходить на улицы (разделение церкви и государства, право женщин на аборты, однополые браки, например); идеи эти, как мне кажется, важны для личности, для семьи и для общества в целом скорее всего; и скорее всего с возрастом появятся новые убеждения, так вот — болезненно представить даже, что где-то за одиночный пикет, что есть буквально публичное выражение своего личного мнения, потащат в кутузку. Преставить страшно, не говоря уж о том, чтобы проживать свою единственную жизнь в таких условиях.

Немыслимо просто.

Восточный Окленд

Здесь в Окленде я, когда приехал, поселился в пенсионерском районе Кохимарама. Там рядом океан, зелёные парки, чистые улицы, по ночам «собаки лают», как я утверждал больше десяти лет назад. Местные называют его «Кохи», мой новозеландский сын Лукас произносит это слово с английским мягким «h», которого почти не слышно, и выходит что-то типа «Кои». Душевно.

Читать далее Восточный Окленд