О культуре электронного общения

124Кб
Вариант побольше, если кому распечатать хочется или на рабочий стол повесить картинку.

Здесь в Окленде, как везде. Я не хочу затевать горячее обсуждение темы наших за границей, но приведу таки пример. Пришлось намедни покупать билеты. Знакомые посоветовали обратиться к русскому оператору Татьяне, которая специализируется на билетах в славянском направлении и, вероятно, лучше прочих знает, какими маршрутами дешевле и удобнее лететь в Россию. Кроме того, как написано на сайте, «fluent in Russian».

Я пишу ей письмо на русском языке, мол, Татьяна, здравствуйте, я к вам по рекомендации таких-то, лететь хочу тогда-то, как это сделать, спасибо. Получаю письмо на английском без использования знаков препинания…

Знаете, когда русские люди, определённо зная, что я тоже русский, отвечают по-английски, то появляются смешаные чувства раздражения и брезгливости. Мотивы отнюдь не патриотичны. Логично предположить, что для лучшего взаимопонимания желательно говорить на одном языке. Это ведь совсем ведь несложно, правда? В случае с Татьяной то либо человеческая глупость, либо пренебрежение, то есть неуважение, к клиенту. Ни то, ни другое непростительно, сами понимаете.

Я вежливо попросил её писать по-русски. Худо-бедно обсудили сроки, тарифы, и я взял время подумать. Спустя неделю получил от неё письмо на английском, сообщающее, что билет нужно выкупить послезавтра. Банковский перевод идёт как минимум сутки. Ещё десять писем потребовалось, чтобы узнать как платить и куда идти за билетом.

Чего распалился, спросите вы? На мой взгляд это жутко непрофессиональный подход к работе, которая заключается в общении с клиентами по электронной почте. Получать письма без темы, заголовка и подписи с содержанием «Da» — это какая-то гадость.

К тому же есть, с чем сравнить, вот как ответили из новозеландской компании:

Hi Stas!

Thank you for your e-mail and your kind comments.

Just for your information…

I received a call from Korean Airlines this morning (I sent an e-mail through to them yesterday).

They have a fare with S7 (Siberian Airlines) from Seoul to Novosibirsk.
So — it is possible to fly:

Auckland — Seoul
Seoul — Novosibirsk
Vladivostok — Seoul
Seoul — Auckland

However — the fare they have given me is quite high. It is currently quoting at over $3,100.00 AND Korean Airlines have advised that they will be increasing their fuel surcharges from 1 May.

Also — because you would not be flying with Korean Airlines from Seoul to Novosibirsk, they will not pay for an overnight stop in Seoul.

Another option for you is to fly via Bangkok to Novosibirsk — however, you can’t fly from Vladivostok direct to Bangkok.

Things change all the time. So when you are ready with dates, etc., come in and we can have another go at booking this.

Good luck and kind regards,

Wendy

Вот и думай теперь, то нерасторопный работник попался или это русское распиздяйство сказывается, или Татьяна банально глупая, или всё вместе взятое?

О культуре электронного общения: 218 комментариев

  1. У меня давно уже теория на такую тему. Всякие «Тани из турагенства»или «Саша агент по домам» или там «Витя механик», они пользуются большим спросом. Потому как в обычных рынках услуг всегда острая конкуренция. Попробуй найти агента по недвижимости — да их миллионы. И все из кожи лезут чтобы угодить. А вот найти агента который по русские — намного сложнее. Их мало. И спрос большой.
    Особенно если несколько лет етим прозаниматься и стать более менее известным в русском коммюнити. Иммиграмты сами по себе недоверчивы и боязливы, поетому хотят своего человека. Что делать, стадный инстинкт работает всегда, а в русских иммигрантах он просто процветает. Особенное если Саша-агент не дурак и может на етом сыграть, посетовать на жизнь сдесь, и поговорить о делаь минувших. Тогда клиенты прут просто строем.
    А когда такое проис.ходит — качество сервиса падает ниже плинтуса. Поетому можно не силно вежливо, не особо прислушиваясь, и прочее, и прочее…У них и так клиентов много, один туда, один сюда погоды не делает. Все равно ведь будут звонить.
    В принципе себя винить надо:)

    1. Витя механик это сука актуально
      После того как сменя содрали 2000 штуки за ремонт коробки
      Я стал механиком самостоятельно

  2. У меня давно уже теория на такую тему. Всякие «Тани из турагенства»или «Саша агент по домам» или там «Витя механик», они пользуются большим спросом. Потому как в обычных рынках услуг всегда острая конкуренция. Попробуй найти агента по недвижимости — да их миллионы. И все из кожи лезут чтобы угодить. А вот найти агента который по русские — намного сложнее. Их мало. И спрос большой.

    Особенно если несколько лет етим прозаниматься и стать более менее известным в русском коммюнити. Иммиграмты сами по себе недоверчивы и боязливы, поетому хотят своего человека. Что делать, стадный инстинкт работает всегда, а в русских иммигрантах он просто процветает. Особенное если Саша-агент не дурак и может на етом сыграть, посетовать на жизнь сдесь, и поговорить о делаь минувших. Тогда клиенты прут просто строем.

    А когда такое проис.ходит — качество сервиса падает ниже плинтуса. Поетому можно не силно вежливо, не особо прислушиваясь, и прочее, и прочее…У них и так клиентов много, один туда, один сюда погоды не делает. Все равно ведь будут звонить.

    В принципе себя винить надо:)

    1. Витя механик это сука актуально
      После того как сменя содрали 2000 штуки за ремонт коробки
      Я стал механиком самостоятельно

  3. Это как в той поговорке: можно девушку вывезти из деревни, но деревню из девушки — вряд ли. Такое ощущение, что русские люди, которые рассаживали совок в России, везут это самый совок за границу, и это очень печально…

    1. Это точно. Порой кажется, что все, что можно было плохого вывести из бывшего Союза, вывезли зарубеж. А еще никогда не понимал почему многие, когда к ним обращаются по-русски, отвечают по-английски.

        1. Смешно!=) Кстати тут две Тани, которые тур агенты, с одной пообщавшись — тоже плевалась!=) Тем более, что я даже запалила «нечистоплотность» на счёт денег, а вот у другой Тани (Green Light) я уже беру билеты на протяжении 5-6 лет и всегда сервис супер!=)

  4. Это как в той поговорке: можно девушку вывезти из деревни, но деревню из девушки — вряд ли. Такое ощущение, что русские люди, которые рассаживали совок в России, везут это самый совок за границу, и это очень печально…

    1. Это точно. Порой кажется, что все, что можно было плохого вывести из бывшего Союза, вывезли зарубеж. А еще никогда не понимал почему многие, когда к ним обращаются по-русски, отвечают по-английски.

        1. Смешно!=) Кстати тут две Тани, которые тур агенты, с одной пообщавшись — тоже плевалась!=) Тем более, что я даже запалила «нечистоплотность» на счёт денег, а вот у другой Тани (Green Light) я уже беру билеты на протяжении 5-6 лет и всегда сервис супер!=)

  5. И то, и другое, и третье.
    Я наблюдаю подобные вещи уже много лет в Канаде. Здесь действует сочетание нескольких факторов.
    1. Отсутствие малейшего понятия о культуре общения, в частности электронного. Без комментария, местные этим тоже тяжко страдают.
    2. Нежелание чему-либо учиться по жизни. Подсознательное — завышенная самооценка. Я в юности приходил в бешенство, пытаясь что-либо объяснить таким людям. Теперь — мне плевать. Ну сколько лет можно объяснять человеку, как запускать Windows Explorer одной кнопкой вместо пяти кликов мыша? Или, что кружка молока из холодильника разогревается до нужной температуры ровно одним нажатием Quick Min. на микро-волновке и не надо, как идиоту следить, пока время на режиме «Medium Popcorn» досчитает до 2:35?
    3. Русско-говорящий клиент во-первых, съест все дерьмо, которое ему предложат, во-вторых, заебет все мозги, пока не убедится, что сэкономил 12 долларов и, в третьих, в конце концов продинамит и купит билеты у другого агента или вообще передумает, решив, что 12 долларов экономии недостаточно, надо было 13, а так — денег не хватает и ехать не надо. Поэтому тьфу на русского клиента и мыл без заголовка и смысла в тексте.
    Попадаются редкие экземпляры, перезванивает каждые пол-года, стихи присылает на дни рождения всем членам семьи, включая мелких (дурацкие но всегда новые — приятно). Но это нетипично. Ни для бывших советских ни для местных. Все, что требует пристального внимания (даже секунды!) и моментально не несет копейку в карман — отбрасывается. Такая модель бизнеса, такая модель жизни..

  6. И то, и другое, и третье.

    Я наблюдаю подобные вещи уже много лет в Канаде. Здесь действует сочетание нескольких факторов.

    1. Отсутствие малейшего понятия о культуре общения, в частности электронного. Без комментария, местные этим тоже тяжко страдают.

    2. Нежелание чему-либо учиться по жизни. Подсознательное — завышенная самооценка. Я в юности приходил в бешенство, пытаясь что-либо объяснить таким людям. Теперь — мне плевать. Ну сколько лет можно объяснять человеку, как запускать Windows Explorer одной кнопкой вместо пяти кликов мыша? Или, что кружка молока из холодильника разогревается до нужной температуры ровно одним нажатием Quick Min. на микро-волновке и не надо, как идиоту следить, пока время на режиме «Medium Popcorn» досчитает до 2:35?

    3. Русско-говорящий клиент во-первых, съест все дерьмо, которое ему предложат, во-вторых, заебет все мозги, пока не убедится, что сэкономил 12 долларов и, в третьих, в конце концов продинамит и купит билеты у другого агента или вообще передумает, решив, что 12 долларов экономии недостаточно, надо было 13, а так — денег не хватает и ехать не надо. Поэтому тьфу на русского клиента и мыл без заголовка и смысла в тексте.

    Попадаются редкие экземпляры, перезванивает каждые пол-года, стихи присылает на дни рождения всем членам семьи, включая мелких (дурацкие но всегда новые — приятно). Но это нетипично. Ни для бывших советских ни для местных. Все, что требует пристального внимания (даже секунды!) и моментально не несет копейку в карман — отбрасывается. Такая модель бизнеса, такая модель жизни..

  7. Имхо, Таня просто блондинка. Зачем из-за отдельных экземпляров поднимать вопрос о «совковости» и распиздяйстве русских? Ты же не задавался вопросом почему новозеландцы такие мудаки, когда юрист был не очень рад тебя видеть.

      1. В целом я конечно согласен, просто неприятно думать, что этот шаблон по-умолчанию применяется и ко мне.

  8. Имхо, Таня просто блондинка. Зачем из-за отдельных экземпляров поднимать вопрос о «совковости» и распиздяйстве русских? Ты же не задавался вопросом почему новозеландцы такие мудаки, когда юрист был не очень рад тебя видеть.

  9. Вообще, сложно ожидать от маршрута без этапов «туда-обратно» низких цен и flexibility операторов. Электронные системы бронирования не могут работать с такими сложными маршрутами за пределами одной страны (по крайней мере, я с таким сталкивался), так что найти вменяемого человека должно быть непросто.
    А то, что ты точно также ведешься на «ой, а мне тАня помогала, за 5 лет ни одного нарекания, тьфу-тьфу-тьфу», видно по комментариям выше. Ну, так и чему удивляться? Институт рекомендаций строится или на унифицировнности рекомендаций или на идентичной аудитории.
    Приезжай обратно, «заценишь» русский сервис.

      1. Кстати, хуй с ним, с вменяемым человеком. Чисто экономически не все а/к недорого продают билеты посегментно. У нас вот S7 так делает — а больше я и не знаю! Так что лети через Пекин какой-нибудь, туда точно летают и из Москвы самолеты, и из Владика, и из Н-ска… а распродажи по внутрироссийским направлениям, они появятся ближе к вылетам.. да и то, если вылеты придутся на осень-весну.

  10. Вообще, сложно ожидать от маршрута без этапов «туда-обратно» низких цен и flexibility операторов. Электронные системы бронирования не могут работать с такими сложными маршрутами за пределами одной страны (по крайней мере, я с таким сталкивался), так что найти вменяемого человека должно быть непросто.

    А то, что ты точно также ведешься на «ой, а мне тАня помогала, за 5 лет ни одного нарекания, тьфу-тьфу-тьфу», видно по комментариям выше. Ну, так и чему удивляться? Институт рекомендаций строится или на унифицировнности рекомендаций или на идентичной аудитории.

    Приезжай обратно, «заценишь» русский сервис.

      1. Кстати, хуй с ним, с вменяемым человеком. Чисто экономически не все а/к недорого продают билеты посегментно. У нас вот S7 так делает — а больше я и не знаю! Так что лети через Пекин какой-нибудь, туда точно летают и из Москвы самолеты, и из Владика, и из Н-ска… а распродажи по внутрироссийским направлениям, они появятся ближе к вылетам.. да и то, если вылеты придутся на осень-весну.

  11. честно говоря я не вижу особого смысла в русском агенте. Тут не так много вариантов как долететь до Москвы (а в другие города и того меньше), поэтому особых знаний не требуется. Другое дело если агент может предложить цену ниже чем в авиакомпании, но это зависит не от агента а от агенства где он/она работает, или обладает информацией когда конкретные авиакомпании устраивают распродажи что опять же не зависит от личных свойств агента.

  12. честно говоря я не вижу особого смысла в русском агенте. Тут не так много вариантов как долететь до Москвы (а в другие города и того меньше), поэтому особых знаний не требуется. Другое дело если агент может предложить цену ниже чем в авиакомпании, но это зависит не от агента а от агенства где он/она работает, или обладает информацией когда конкретные авиакомпании устраивают распродажи что опять же не зависит от личных свойств агента.

  13. Стас, я летал Korean Arlines в Сеул и обратно и это чудесный уровень не то что сервиса, а настоящего Гостепреимства!
    А на обратном пути мы обсуждали эту авиакомпанию с парнем, который туда летел Аэрофлотом, а обратно Korean Airlines и по его словам это просто феноменальная разница — как небо и земля!
    Соглашайся! Ну её эту «Татьяну»! :)

    1. да, а по цене это что удивительно было одинаково!
      При этом на борту Korean Airlines среди стюардесс была как минимум 1 русская, а на рейсе аэрофлота не было ни одной кореянки! Хотя на борту было полно корейских пассажиров.. Поэтому, есть возможность избежать пересечения с неистребимым совком, то луше этой возможностью воспользоваться.

  14. Стас, я летал Korean Arlines в Сеул и обратно и это чудесный уровень не то что сервиса, а настоящего Гостепреимства!
    А на обратном пути мы обсуждали эту авиакомпанию с парнем, который туда летел Аэрофлотом, а обратно Korean Airlines и по его словам это просто феноменальная разница — как небо и земля!
    Соглашайся! Ну её эту «Татьяну»! :)

    1. да, а по цене это что удивительно было одинаково!
      При этом на борту Korean Airlines среди стюардесс была как минимум 1 русская, а на рейсе аэрофлота не было ни одной кореянки! Хотя на борту было полно корейских пассажиров.. Поэтому, есть возможность избежать пересечения с неистребимым совком, то луше этой возможностью воспользоваться.

  15. Она хоть переключалась с одного языка на другой, а то ведь часто распространенное явление это пиджин-рашн! «Вам сыр отслайсить или одним писом» на Брайтон Бич- уже классика, но когда человек продолжает чекать конфирмейшены и сендить нотисы оф таки деливери и в России… Падонки отдыхают.

    1. Я когда искала работу, была на собеседовании в международной фарацевтической компании (Москва). Они тоже чекают конфирмейшены. Поэтому я туда и не пошла.

  16. Она хоть переключалась с одного языка на другой, а то ведь часто распространенное явление это пиджин-рашн! «Вам сыр отслайсить или одним писом» на Брайтон Бич- уже классика, но когда человек продолжает чекать конфирмейшены и сендить нотисы оф таки деливери и в России… Падонки отдыхают.

    1. Я когда искала работу, была на собеседовании в международной фарацевтической компании (Москва). Они тоже чекают конфирмейшены. Поэтому я туда и не пошла.

  17. Русское распиздяйство.
    Вообще, общаясь недавно с людьми, которые живут заграницей, услышал что лучше то наверное и не общаться с земляками живущими с тобой там. И как пример приводились подобные моменты в общении как у тебя. Не в счет друзья, с кем живешь и может работаешь как в твоем случае.

  18. Русское распиздяйство.
    Вообще, общаясь недавно с людьми, которые живут заграницей, услышал что лучше то наверное и не общаться с земляками живущими с тобой там. И как пример приводились подобные моменты в общении как у тебя. Не в счет друзья, с кем живешь и может работаешь как в твоем случае.

  19. Правильный ответ-банально глупая хамка.Ничего другого от большинства наших соотечественников здесь ожидать нельзя.Я не обобщаю,т.к. есть исключения с которыми приятно общаться,но их слишком мало.

  20. Правильный ответ-банально глупая хамка.Ничего другого от большинства наших соотечественников здесь ожидать нельзя.Я не обобщаю,т.к. есть исключения с которыми приятно общаться,но их слишком мало.

  21. Странно, а зачем вообще агенты нужны?
    Не проще зайти на сайты европейских авиакомпаний, а также Qantas и Air New Zealand и самому найти цены на нужные билеты?
    По-моему, оптимальный по цене вариант будет такой:
    1) Окленд — любой европейский город (с 1 или 2 остановками в пути)
    2) Этот европейский город — Москва (или другой российский мегаполис)

      1. Я немного другое имею в виду.
        Полёт по такому маршруту:
        Окленд — (остановка в Юго-Восточной Азии) — Лондон1 — Москва
        выходит дешевле (по крайней мере, если на сайтах авиакомпаний2 бронировать), чем такие:
        Окленд — [Бангкок, Гонконг или Куала-Лумпур] — Москва;
        Окленд — [Сеул или Токио] — Москва
        1Вместо Лондона можно подставить Париж, Амстердам, Мадрид, Франкфурт, Мюнхен и т.п.
        2British Airways, Air France, Iberia, Lufthansa, Air New Zealand, Cathay Pacific, etc.
        Я месяц назад интересовался ценами на дальние перелёты, тогда нашёл за ~62 000 руб. вкл. сборы туда/обратно Москва — Окленд (с остановками в Амстердаме и Куала-Лумпуре).

          1. ку 3 раза
            Уважаю! В Питер ни разу дешевле 60000 слетать не удавалось, а тут такой маршрут…Есть куда стремиться, пожалуй, действительно бронировать и покупать самое дешовое с expedia — не лучшая идея.

  22. Странно, а зачем вообще агенты нужны?
    Не проще зайти на сайты европейских авиакомпаний, а также Qantas и Air New Zealand и самому найти цены на нужные билеты?

    По-моему, оптимальный по цене вариант будет такой:
    1) Окленд — любой европейский город (с 1 или 2 остановками в пути)
    2) Этот европейский город — Москва (или другой российский мегаполис)

      1. Я немного другое имею в виду.

        Полёт по такому маршруту:
        Окленд — (остановка в Юго-Восточной Азии) — Лондон1 — Москва
        выходит дешевле (по крайней мере, если на сайтах авиакомпаний2 бронировать), чем такие:
        Окленд — [Бангкок, Гонконг или Куала-Лумпур] — Москва;
        Окленд — [Сеул или Токио] — Москва

        1Вместо Лондона можно подставить Париж, Амстердам, Мадрид, Франкфурт, Мюнхен и т.п.
        2British Airways, Air France, Iberia, Lufthansa, Air New Zealand, Cathay Pacific, etc.

        Я месяц назад интересовался ценами на дальние перелёты, тогда нашёл за ~62 000 руб. вкл. сборы туда/обратно Москва — Окленд (с остановками в Амстердаме и Куала-Лумпуре).

          1. ку 3 раза

            Уважаю! В Питер ни разу дешевле 60000 слетать не удавалось, а тут такой маршрут…Есть куда стремиться, пожалуй, действительно бронировать и покупать самое дешовое с expedia — не лучшая идея.

  23. Скорее, нерасторопное распиздяйство глупой хамки:)
    Фото очень прикольное! Это HDR или обработано шопом? Или raw обрабатывал?

  24. Скорее, нерасторопное распиздяйство глупой хамки:)
    Фото очень прикольное! Это HDR или обработано шопом? Или raw обрабатывал?

    1. Занятно, но суть в том, что даже, если лететь корейцами, то есть не менять авиалинии, то цена получается больше, чем стоимость билетов от и до Москвы.

    1. Занятно, но суть в том, что даже, если лететь корейцами, то есть не менять авиалинии, то цена получается больше, чем стоимость билетов от и до Москвы.

  25. да черт возьми, очень неприятно и бесит
    у нас компания с множеством менеджеров иностранцев и выбешивает когда общаешься с прибалтом на английском, при этом он прекрасно знает русский язык

  26. да черт возьми, очень неприятно и бесит
    у нас компания с множеством менеджеров иностранцев и выбешивает когда общаешься с прибалтом на английском, при этом он прекрасно знает русский язык

  27. мне кажется, это тупость одной девочки.
    я вот с какой вещью сталкивалась: надо было написать письмо во французское пр-агентство для комментов. написала. на французском. они зачем-то по-английски ответили. и не однажды такое было. все пытаются говорить по-англицки. хотя я с ним, например, дружу куда меньше, чем с русским или французским. да и для тех ребят он не родной.

    1. Это обычная вещь — я переписываюсь по-итальянски с несколькими итальянскими фабриками, но вот директор одной из них постоянно отвечает на английском, как-будто родной язык для него несолиден.

  28. мне кажется, это тупость одной девочки.
    я вот с какой вещью сталкивалась: надо было написать письмо во французское пр-агентство для комментов. написала. на французском. они зачем-то по-английски ответили. и не однажды такое было. все пытаются говорить по-англицки. хотя я с ним, например, дружу куда меньше, чем с русским или французским. да и для тех ребят он не родной.

    1. Это обычная вещь — я переписываюсь по-итальянски с несколькими итальянскими фабриками, но вот директор одной из них постоянно отвечает на английском, как-будто родной язык для него несолиден.

  29. «Получать письма без темы, заголовка и подписи с содержанием «Da»»
    Ужасно не люблю это. Конечно, в электронной почте можно обойтись без многих завиточков и закорючек. Но я все-таки здороваюсь с адресатом и подписываюсь, и когда в ответ приходит одно лишь: «во вторник» — это раздражает.

  30. «Получать письма без темы, заголовка и подписи с содержанием «Da»»

    Ужасно не люблю это. Конечно, в электронной почте можно обойтись без многих завиточков и закорючек. Но я все-таки здороваюсь с адресатом и подписываюсь, и когда в ответ приходит одно лишь: «во вторник» — это раздражает.

    1. В деловой переписке принято сохранять все сообщения, чтобы ты сам позже или любой другой, который вдруг в середине переписке оказался в списке СС — имел представление о чем речь.

    1. В деловой переписке принято сохранять все сообщения, чтобы ты сам позже или любой другой, который вдруг в середине переписке оказался в списке СС — имел представление о чем речь.

  31. Может, она читает твой ЖЖ-журнал, поэтому и ответы её коротки? ))
    1. Есть вероятность, что история переписки с клиентом должна сохраняться для отчётности. Есть вариант, что её начальство, которое периодически проверяет историю переписки с клиентом не знает русского.
    2. Все подтверждения цен, дат, рейсов и т.д., как правило пишутся на языке страны или на англ.
    3. Ты сам не брезгуешь отвечать на комменты коротким «да», «нет», «спасибо» или не без возможности, лишний раз подъебнуть или съязвить. Или вообще, регулярно не отвечать. Меня это тоже пиздец, как раздражает.

    1. Тут вся переписка на виду, а от моих «да» или «нет» не зависит судьба нескольких тысяч долларов. Надо ж таки понимать. К тому же я у неё один, а комментариев много.

      1. Стас, ну ты же не просто так написал про поездку через Москву. И я сразу отреагировала, т.к. нахожусь в МСК, в отличие от многих не из МСК, кому ты ответил. Я вот к чему.

  32. Может, она читает твой ЖЖ-журнал, поэтому и ответы её коротки? ))

    1. Есть вероятность, что история переписки с клиентом должна сохраняться для отчётности. Есть вариант, что её начальство, которое периодически проверяет историю переписки с клиентом не знает русского.
    2. Все подтверждения цен, дат, рейсов и т.д., как правило пишутся на языке страны или на англ.
    3. Ты сам не брезгуешь отвечать на комменты коротким «да», «нет», «спасибо» или не без возможности, лишний раз подъебнуть или съязвить. Или вообще, регулярно не отвечать. Меня это тоже пиздец, как раздражает.

    1. Тут вся переписка на виду, а от моих «да» или «нет» не зависит судьба нескольких тысяч долларов. Надо ж таки понимать. К тому же я у неё один, а комментариев много.

      1. Стас, ну ты же не просто так написал про поездку через Москву. И я сразу отреагировала, т.к. нахожусь в МСК, в отличие от многих не из МСК, кому ты ответил. Я вот к чему.

  33. Аналогичные наблюдения. Сотрудники Аэрофлота в берлинском офисе ведут себя приблизительно также, но бывают исключения. Я вообще понял, что идти по рекомендациям за услугами к русским, что на западе, особенно к русским «старой закалки» — всегда себе дороже.

  34. Аналогичные наблюдения. Сотрудники Аэрофлота в берлинском офисе ведут себя приблизительно также, но бывают исключения. Я вообще понял, что идти по рекомендациям за услугами к русским, что на западе, особенно к русским «старой закалки» — всегда себе дороже.

  35. В Лондоне русскоговорящие (в основном из Прибалтики) — главный потенциальный источник кидалова. Избегаю всеми силами. Хотя, русскоязычные служащие нормальных компаний вполне вежливы и адекватны.
    Непосредственно у авиакомпании (причем на русскоязычном ее сайте) обычно дешевле, чем через оподо и прочих, хотя в сезон, когда все дешевые билеты уже распроданы, часто бывает иначе.

    1. Я уже писал, суть в том, что НЗ очень далеко и беспосадочных перелётов нет. Эмираты хотят 3100, корейцы 3400, тайцы 2900, китайцы с аэрофлотом 2000. Так и живём.

      1. Да, для меня при выборе места для переезда это был самый большой недостаток Новой Зеландии. Перевесил в итоге все потенциальные приятности жизни у вас.
        От нас самый дешевый билет в Окленд — 1000 фунтов. В Лос Анджелес можно улететь за 300 в обе стороны…

  36. В Лондоне русскоговорящие (в основном из Прибалтики) — главный потенциальный источник кидалова. Избегаю всеми силами. Хотя, русскоязычные служащие нормальных компаний вполне вежливы и адекватны.

    Непосредственно у авиакомпании (причем на русскоязычном ее сайте) обычно дешевле, чем через оподо и прочих, хотя в сезон, когда все дешевые билеты уже распроданы, часто бывает иначе.

    1. Я уже писал, суть в том, что НЗ очень далеко и беспосадочных перелётов нет. Эмираты хотят 3100, корейцы 3400, тайцы 2900, китайцы с аэрофлотом 2000. Так и живём.

      1. Да, для меня при выборе места для переезда это был самый большой недостаток Новой Зеландии. Перевесил в итоге все потенциальные приятности жизни у вас.

        От нас самый дешевый билет в Окленд — 1000 фунтов. В Лос Анджелес можно улететь за 300 в обе стороны…

  37. Я думаю, что поведение это й девушки вписывается в красивое слово менталитет.
    Читая Ваш рассказ, так и вижу какую-нибудь искривленную гримасой физиономию человека, которого раздражают все клиенты…
    И правы, конечно, предыдущие выступающие: такое поведение возможно только в условиях дефицита русскоговорящих специалистов.

  38. Я думаю, что поведение это й девушки вписывается в красивое слово менталитет.
    Читая Ваш рассказ, так и вижу какую-нибудь искривленную гримасой физиономию человека, которого раздражают все клиенты…
    И правы, конечно, предыдущие выступающие: такое поведение возможно только в условиях дефицита русскоговорящих специалистов.

  39. а я думаю, что ты просто нервничаешь, потому что едешь. ну, есть такое ощущение.
    ну, сглупила барышня, чего не бывает. главное, в жизни что? (хвост) билеты и мягко доехать-долететь. там чтоб было все нормально. хорошо вернуться.
    а барышня — это такая ерунда и мелочи в сравнении. все в этой жизни бывает.
    можно, конечно, было бы спросить, почему она отвечает на английском, не смотря на твою просьбу неглубокую. но боюсь, что это спарализует работу на целый день того агенства.:)) так что — к ебеням и не пользоваться-больше-никогда
    я бы сказала еще, что делать что-то по знакомству часто бывает дороже, чем без. но это уже чистой воды суеверность и провокация. поэтому я не буду. ставить диагност. ну ее.
    да, и. все будет хорошо. ты ж знаешь
    )

  40. а я думаю, что ты просто нервничаешь, потому что едешь. ну, есть такое ощущение.
    ну, сглупила барышня, чего не бывает. главное, в жизни что? (хвост) билеты и мягко доехать-долететь. там чтоб было все нормально. хорошо вернуться.
    а барышня — это такая ерунда и мелочи в сравнении. все в этой жизни бывает.
    можно, конечно, было бы спросить, почему она отвечает на английском, не смотря на твою просьбу неглубокую. но боюсь, что это спарализует работу на целый день того агенства.:)) так что — к ебеням и не пользоваться-больше-никогда

    я бы сказала еще, что делать что-то по знакомству часто бывает дороже, чем без. но это уже чистой воды суеверность и провокация. поэтому я не буду. ставить диагност. ну ее.
    да, и. все будет хорошо. ты ж знаешь
    )

      1. Re: Ответил
        Я не только индусов.
        Татьян, Оль и Вить я тоже не люблю… тех которые «чисто по свойски» за теже деньги что и для всех или даже большие всё время так и пытаются пооказывать услуги «для своих» в неком упрощённом виде.
        Мне уже Оля искала тут помнится работу за 50 бакинских. Это мне ещё повезло. Некоторые ей по 5 штукарей и больше за «услуги» оплатили. Состав услуг мне до сих пор не понятен.
        Витя мне помнится «стандартный сервис» делал на машине, обмолвившись потом что он штампик конечно поставит, но ремень ГРМ он не смотрел… почему-то… а когда я ответил что на машине вообще-то ездить собираюсь и что расчитывал на то что будет посмотрено тем более что оплата-то за это спрошена, то он с ооочень недовольной рожей пошёл-таки смотреть.
        Я долго могу продолжать список «услуг по блату» предоставляемых бывшими соотечественниками… :))

        1. Re: Ответил
          Когда в незапамятные времена я приехал к Вите делать техостмотр и он запросил 35, когда кругом было по 20, я просто развернулся и уехал. Я еще спросил, а почему собственно? На что он ответил «ну у нас такие цены»… И я поехал развивать свой ньюкамерский инглиш :)

      1. Re: Ответил

        Я не только индусов.
        Татьян, Оль и Вить я тоже не люблю… тех которые «чисто по свойски» за теже деньги что и для всех или даже большие всё время так и пытаются пооказывать услуги «для своих» в неком упрощённом виде.

        Мне уже Оля искала тут помнится работу за 50 бакинских. Это мне ещё повезло. Некоторые ей по 5 штукарей и больше за «услуги» оплатили. Состав услуг мне до сих пор не понятен.

        Витя мне помнится «стандартный сервис» делал на машине, обмолвившись потом что он штампик конечно поставит, но ремень ГРМ он не смотрел… почему-то… а когда я ответил что на машине вообще-то ездить собираюсь и что расчитывал на то что будет посмотрено тем более что оплата-то за это спрошена, то он с ооочень недовольной рожей пошёл-таки смотреть.

        Я долго могу продолжать список «услуг по блату» предоставляемых бывшими соотечественниками… :))

        1. Re: Ответил

          Когда в незапамятные времена я приехал к Вите делать техостмотр и он запросил 35, когда кругом было по 20, я просто развернулся и уехал. Я еще спросил, а почему собственно? На что он ответил «ну у нас такие цены»… И я поехал развивать свой ньюкамерский инглиш :)

  41. Отличное фото. Контраст — небо тяжелое и мрачное, а день как будто солнечный.
    Я тоже подумала о необходимости сохранения переписки для отчетности перед начальством, не знающим русского. Хотя, по правилам этики, об этом можно было предупредить, например. Но, видимо, основам деловой переписки Татьяну не обучали.
    Мне приходилось сталкиваться с таким пренебрежительным отношением русских за границей к своим соотечественникам. Возможно с местными она вела бы себя иначе.

  42. Отличное фото. Контраст — небо тяжелое и мрачное, а день как будто солнечный.
    Я тоже подумала о необходимости сохранения переписки для отчетности перед начальством, не знающим русского. Хотя, по правилам этики, об этом можно было предупредить, например. Но, видимо, основам деловой переписки Татьяну не обучали.
    Мне приходилось сталкиваться с таким пренебрежительным отношением русских за границей к своим соотечественникам. Возможно с местными она вела бы себя иначе.

  43. если начальство в компании англоязычное, оно, возможно, требует чтобы сотрудники не писали на других языках.
    если вдруг надо форварднуть — и опп — все на русском.
    а вообще, неприятно конечно.

    1. +1. Это совершенно нормальная практика. Плюс переписка должна быть читабельна другими сотрудниками, если на Татьяну кирпич например упадет.

      1. Это, повторюсь, не моя совершенно проблема. Если бы мне сказали, что не в правилах компании вести диалоги на русском, так не сказали ведь. Мне совершенно всё равно на каком языке общаться. Но раз написал на русском, извольте ответить на том же языке, если вы его знаете.

  44. если начальство в компании англоязычное, оно, возможно, требует чтобы сотрудники не писали на других языках.
    если вдруг надо форварднуть — и опп — все на русском.
    а вообще, неприятно конечно.

    1. +1. Это совершенно нормальная практика. Плюс переписка должна быть читабельна другими сотрудниками, если на Татьяну кирпич например упадет.

      1. Это, повторюсь, не моя совершенно проблема. Если бы мне сказали, что не в правилах компании вести диалоги на русском, так не сказали ведь. Мне совершенно всё равно на каком языке общаться. Но раз написал на русском, извольте ответить на том же языке, если вы его знаете.

  45. Непрофессионализм — это как раз писать транслитом в стране, где деловую переписку принято вести на аглийском языке. Писать транслитом и еще требовать от других так извращаться — вот, это, имхо и есть «менталитет».

    1. Я написал по-русски, вот этими самыми русскими буквами. Она в той конторе для того и сидит, чтобы продавать билеты славянам. Там на сайте так и написано, мол, не стесняйтесь общаться с нашим персоналом на родном языке. Так что я бы попросил )

      1. Меня просто удивили некоторые комментарии к этому посту. Если бы,например, в России, представители национальных меньшинств начали бы иденцифицировать друг друга по именам и фамилиям, и активно вести корпоративную деловую переписку скажем, на чеченском, татарском, башкирском, узбекском, грузинском, украинском, китайском языках — общественность бы брызжала слюной и захлёбывалась от криков «учите русский язык». А тут, понимаешь ли, как так, её зовут Таня, а она не может насиловать свою клаву и писать на великом и могучем и при этом английскими буквами. Доздравствуют, двойные стандарты, товарищи! Просто, я считаю совершенно нормально, что в такой многонациональной стране, как Россия, деловую переписку принято вести на русском языке, а в такой многонациональной стране, как Новая Зеландия, на английском, и национальность тут нипричем.
        Что безусловно, не оправдывает её общего непроффессионализма и «сервис» этой шарашкиной конторы.

        1. К комментариям я, конечно же, непричастен.
          Никаких двойных стандартов: с клиентом надо, если возможно, говорить на его языке. Тем более, если это пожелание клиента. Про деловую переписку, эсперанто и прочее я не говорю совершенно.

  46. Непрофессионализм — это как раз писать транслитом в стране, где деловую переписку принято вести на аглийском языке. Писать транслитом и еще требовать от других так извращаться — вот, это, имхо и есть «менталитет».

    1. Я написал по-русски, вот этими самыми русскими буквами. Она в той конторе для того и сидит, чтобы продавать билеты славянам. Там на сайте так и написано, мол, не стесняйтесь общаться с нашим персоналом на родном языке. Так что я бы попросил )

      1. Меня просто удивили некоторые комментарии к этому посту. Если бы,например, в России, представители национальных меньшинств начали бы иденцифицировать друг друга по именам и фамилиям, и активно вести корпоративную деловую переписку скажем, на чеченском, татарском, башкирском, узбекском, грузинском, украинском, китайском языках — общественность бы брызжала слюной и захлёбывалась от криков «учите русский язык». А тут, понимаешь ли, как так, её зовут Таня, а она не может насиловать свою клаву и писать на великом и могучем и при этом английскими буквами. Доздравствуют, двойные стандарты, товарищи! Просто, я считаю совершенно нормально, что в такой многонациональной стране, как Россия, деловую переписку принято вести на русском языке, а в такой многонациональной стране, как Новая Зеландия, на английском, и национальность тут нипричем.

        Что безусловно, не оправдывает её общего непроффессионализма и «сервис» этой шарашкиной конторы.

        1. К комментариям я, конечно же, непричастен.

          Никаких двойных стандартов: с клиентом надо, если возможно, говорить на его языке. Тем более, если это пожелание клиента. Про деловую переписку, эсперанто и прочее я не говорю совершенно.

  47. У меня была примерно такая же история. Порекомендовали русскую агентшу «Таню», которая после звонка ей сказала, что все узнает и перезвонит. Не перезвонила. Когда на следущий день, я ей позвонила, она сказала, ой, у меня отчет, я вам перезвоню. Опять тишина. В конце концов, я ей позвонила и сказала, либо Вы делаете все сегодня, быстро и качественно, либо я обращаюсь к другому. Тут же все сделала.
    Тоже самое русская парикмахерша. Много говорила, а уж как оболванила!

  48. У меня была примерно такая же история. Порекомендовали русскую агентшу «Таню», которая после звонка ей сказала, что все узнает и перезвонит. Не перезвонила. Когда на следущий день, я ей позвонила, она сказала, ой, у меня отчет, я вам перезвоню. Опять тишина. В конце концов, я ей позвонила и сказала, либо Вы делаете все сегодня, быстро и качественно, либо я обращаюсь к другому. Тут же все сделала.

    Тоже самое русская парикмахерша. Много говорила, а уж как оболванила!

  49. xo4ju k vam
    Xotelosj uznatj u avtora,pro to,kak tam zhivjotsa ,v etoj Novoj Zelandii?!Kak tuda uexal i kak bistro nashjol rabotu i zhiljo,pro rascenki i vsjo takoe :)Nadejusj polu4u otvet na svoi voprosi i v Novoj Zelandii stanet na odnu krasivuju devushku boljshe :))

  50. xo4ju k vam

    Xotelosj uznatj u avtora,pro to,kak tam zhivjotsa ,v etoj Novoj Zelandii?!Kak tuda uexal i kak bistro nashjol rabotu i zhiljo,pro rascenki i vsjo takoe :)Nadejusj polu4u otvet na svoi voprosi i v Novoj Zelandii stanet na odnu krasivuju devushku boljshe :))

  51. Нахуй
    Нахуй эту тетю Таню с ее ебаными билетами. Я взял билеты до Хабаровска и обратно за $2400 НЗ но искал долго, если интересно Стас могу информацией поделица может еще там остались дешовые билеты.
    А вообще нахуй этих русских в сфере обслуживания.

    1. Re: Нахуй
      Поделитесь, если несложно, где брали и через какие/ую страны лететь? Скоро тоже предстоит в Хабаровск, интересно бы узнать. Раньше летала Бангкок-Пекин, потом на поезде до Харбина, потом на поезде до границы, потом до владика, и, в конце концов, добралась до Ха. Очень здорово, было много приключений, но теперь надо путь покороче.

  52. Нахуй

    Нахуй эту тетю Таню с ее ебаными билетами. Я взял билеты до Хабаровска и обратно за $2400 НЗ но искал долго, если интересно Стас могу информацией поделица может еще там остались дешовые билеты.
    А вообще нахуй этих русских в сфере обслуживания.

    1. Re: Нахуй

      Поделитесь, если несложно, где брали и через какие/ую страны лететь? Скоро тоже предстоит в Хабаровск, интересно бы узнать. Раньше летала Бангкок-Пекин, потом на поезде до Харбина, потом на поезде до границы, потом до владика, и, в конце концов, добралась до Ха. Очень здорово, было много приключений, но теперь надо путь покороче.

  53. знакомая ситуация.
    как менеджер по импорту, я общаюсь с поставщиками из-за границы, часть из которых — русские. конечно, не только «наши» агенты отличаются распиздяйством — среди итальянцев и китайцев тоже есть филонящие личности. но это скорее исключение.
    пока что три русских агента, с которыми я имею дело, практически никогда не присылают вовремя документы (даже при неоднократных напоминаниях), не стараются выполнять требования нашей стороны, и часто вообще игнорируют письма.
    и, да, шлют письма вида «Da», без подписей и тем.

  54. знакомая ситуация.

    как менеджер по импорту, я общаюсь с поставщиками из-за границы, часть из которых — русские. конечно, не только «наши» агенты отличаются распиздяйством — среди итальянцев и китайцев тоже есть филонящие личности. но это скорее исключение.

    пока что три русских агента, с которыми я имею дело, практически никогда не присылают вовремя документы (даже при неоднократных напоминаниях), не стараются выполнять требования нашей стороны, и часто вообще игнорируют письма.

    и, да, шлют письма вида «Da», без подписей и тем.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *