Ни дня без сюрприза.

Я уже однажды видел, как со счёта в биллинге Электронного Города за три часа снялось больше 1000 рублей, причём последние 500 при уже отрицательном балансе. В саппорте сказали интересную вещь, мол, видите там справа поле «Комментарий», так вот в нём написано за какое число и какое время пересчитаны средства. Я спрашиваю, мол, у меня же минус на счету, как деньги продолжают исчезать, вот в договоре написано, что блокировка должна срабатывать? А мне специально обученная девушка в телефоне отвечает, мол, когда вы эти мегабайты тратили, средства на счету были, так что это ни коим образом не противоречит договору, там, мол, не написано про отрицательный баланс, там написано про «на счету не остаётся денежных средств».

Я поздравил девушку с тем, что она правильно запомнила, как нужно отвечать на такие звонки и повесил трубку. Я действительно много и неосознанно скачал, но злой был не сколько на себя, сколько на систему, которая работает для самой себя, но не для людей.

Сегодня заметил следующее, следите за датами:

Дата Направление Списания, руб Начисления, руб Остаток на счету, руб Комментарий
07-06-2006, 14:57 INTERNET 0,32 0,00 631,72 547.02 Kb по цене 0.6 руб/Мб за время с 2005-09-22 06:43:39 по 2005-09-22 06:48:39
07-06-2006, 15:26 INTERNET 5,53 0,00 626,19 3.25 Mb по цене 1.7 руб/Мб за время с 2006-06-07 14:07:43 по 2006-06-07 14:34:53
INTERNET 1,55 0,00 624,64 2.58 Mb по цене 0.6 руб/Мб за время с 2005-09-22 07:02:47 по 2005-09-22 07:37:41

Мне не жалко 1,87 рубля, которые я «потратил» в сентябре. Видимо уже тогда на счету были деньги. Спасибо, ребята, вы заботитесь о нас.

Договор был заключён 26 Февраля. Подключили меня где-то около 26-го марта. Хуже всего то, что альтернатив на данный момент нет. Так что пиши, не пиши, толку никакого. Спонсируйте, ребята, грядущий День Города, подключайте больше абонентов, может тогда появится возможность купить или (О боже!) написать самим биллинг, который работает, как биллинг, а не как хуй знает что.

P.S.: Сотрудникам ЭГ, которые читают этот пост, вероятно, будет обидно за то, что их контору вот так вот на хуях. Nothing Personal, как говорится. Вон МТС, давно говорят, деньги пиздит. Это нормально. Скоро и к ЭГ все привыкнут.

Ни дня без сюрприза.: 40 комментариев

  1. да, у нас в конторе одно время через «эг» тоже кто-то что-то «скачивал» по ночам (когда офис на сигнализации стоял). стали разбираться. подробностей не знаю, но вроде вора «поймали».

  2. да, у нас в конторе одно время через «эг» тоже кто-то что-то «скачивал» по ночам (когда офис на сигнализации стоял). стали разбираться. подробностей не знаю, но вроде вора «поймали».

  3. В первом случае они праввы, во втором — конечно же нет.
    Задачи биллинга в локальных сетях (да и у провайдеров интернета вообще) — не в правильном реал-таймовом обсчете, а в правильном обсчете за расчетный период. Правильно считать в реал тайм может оказаться довольно дорого — и ты за это платить не захочешь.

    1. Академорг ведь считает как-то. И не очень дорого я за это платил. К тому же ЭГ в городе почти монополисты, поэтому я предполагаю, что деньги на разработку нормального биллинга у них есть.

      1. Я так понял, что начисления там не в пределах пары гигабайт производились. А что касается точности — то Академорг как-то сообщал, что у них с биллингом — и точностью обсчетов есть определенные проблемы. Просто их на пользователя не вешают обычно.
        А что касаетс технологии — можно считаь, условно говоря, грубо, по порту — а можно все логгировать и проч. И все равно биллинговые решения существующие не будут удовлетврять нуждам — а новые биллинговые системы все равно будут несертифицированы… в лбом случае это, конечно, косяк серьезный со стороны самого передового городского провайдера домашних сетей.

        1. «Я так понял, что начисления там не в пределах пары гигабайт производились.»
          Я не совсем понял, о чём ты. С меня задним числом сняли больше 500Мб, из которых как минимум 400 я точно не хотел тратить.

    2. Ну и про первый случай… Если бы ты в Академорге качнул пару гигабайт и узнал об этом через неделю, увидев -1000 на счету, ты бы обрадовался? Не правильно литаким «глупым» юзерам, как я всё же прикрывать выход в сеть при попытках такого необычного качания? С человеческой точки зрения, мол, мы заботимся о наших клиентах.

  4. В первом случае они праввы, во втором — конечно же нет.

    Задачи биллинга в локальных сетях (да и у провайдеров интернета вообще) — не в правильном реал-таймовом обсчете, а в правильном обсчете за расчетный период. Правильно считать в реал тайм может оказаться довольно дорого — и ты за это платить не захочешь.

    1. Академорг ведь считает как-то. И не очень дорого я за это платил. К тому же ЭГ в городе почти монополисты, поэтому я предполагаю, что деньги на разработку нормального биллинга у них есть.

      1. Я так понял, что начисления там не в пределах пары гигабайт производились. А что касается точности — то Академорг как-то сообщал, что у них с биллингом — и точностью обсчетов есть определенные проблемы. Просто их на пользователя не вешают обычно.

        А что касаетс технологии — можно считаь, условно говоря, грубо, по порту — а можно все логгировать и проч. И все равно биллинговые решения существующие не будут удовлетврять нуждам — а новые биллинговые системы все равно будут несертифицированы… в лбом случае это, конечно, косяк серьезный со стороны самого передового городского провайдера домашних сетей.

        1. «Я так понял, что начисления там не в пределах пары гигабайт производились.»

          Я не совсем понял, о чём ты. С меня задним числом сняли больше 500Мб, из которых как минимум 400 я точно не хотел тратить.

    2. Ну и про первый случай… Если бы ты в Академорге качнул пару гигабайт и узнал об этом через неделю, увидев -1000 на счету, ты бы обрадовался? Не правильно литаким «глупым» юзерам, как я всё же прикрывать выход в сеть при попытках такого необычного качания? С человеческой точки зрения, мол, мы заботимся о наших клиентах.

  5. Не понимаю. И что? Это оправдывает его такое ебанутое поведение для людей, которые тратят свои деньги и время на оплату сервиса, который заявлен, но реализован? Зачем запускать систему, которая бажит? Почему не написать биллинг заранее?

  6. Не понимаю. И что? Это оправдывает его такое ебанутое поведение для людей, которые тратят свои деньги и время на оплату сервиса, который заявлен, но реализован? Зачем запускать систему, которая бажит? Почему не написать биллинг заранее?

    1. Ну, т.е. ты же всегда можешеь перейти на вебстрим, правда?
      В том смысле, что если ничего нет — то хоть что-то сгодится, да?

      1. Для этого придётся сменить квартиру. Вебстрим на распаренных (или как оно там называется) телефонах не работает. Диалап — не вариант. Выделенок в этом доме больше нет. Спутник в квартиру на полгода (три месяца) я ставить не буду, не выгодно. Только и остаётся, что звонить раз в два часа в саппорт и писать в жж.

        1. Я только о том, что, собственно, они могли до сих пор сидеть и писать биллинг. А ты бы менял квартиру.
          В общем, Новотелеком, может быть, как-то и продвинулся в области маркетинга, но в области основного бизнеса он что-то где-то ВЖ.

    1. Ну, т.е. ты же всегда можешеь перейти на вебстрим, правда?
      В том смысле, что если ничего нет — то хоть что-то сгодится, да?

      1. Для этого придётся сменить квартиру. Вебстрим на распаренных (или как оно там называется) телефонах не работает. Диалап — не вариант. Выделенок в этом доме больше нет. Спутник в квартиру на полгода (три месяца) я ставить не буду, не выгодно. Только и остаётся, что звонить раз в два часа в саппорт и писать в жж.

        1. Я только о том, что, собственно, они могли до сих пор сидеть и писать биллинг. А ты бы менял квартиру.

          В общем, Новотелеком, может быть, как-то и продвинулся в области маркетинга, но в области основного бизнеса он что-то где-то ВЖ.

  7. в аналогичной ситуации дошел ножками до комдира и ткнул его носом в договор (где написано что договор предоплатный и не предусмотрена возможность кредитования). Деньги вернули.

  8. в аналогичной ситуации дошел ножками до комдира и ткнул его носом в договор (где написано что договор предоплатный и не предусмотрена возможность кредитования). Деньги вернули.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *